Diagnostic préalable : mesurez votre débit

Avant toute chose, mesurez votre débit réel avec fast.com ou nperf.com. Comparez avec le débit théorique de votre offre :

Testez depuis un câble Ethernet et en Wi-Fi. Si le câble est rapide mais pas le Wi-Fi, le problème est dans votre réseau sans fil.

Solutions 1 à 3 : les réflexes de base

1. Redémarrer la box

Éteignez votre box 30 secondes puis rallumez-la. Attendez 2 minutes. Résout environ 30% des problèmes de lenteur.

2. Redémarrer votre PC

Un PC qui tourne depuis plusieurs jours accumule des processus en fond. Un redémarrage repart à zéro.

3. Vérifier les téléchargements en cours

Windows Update, Steam ou OneDrive télécharge peut-être en arrière-plan. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap) → onglet Performances → réseau.

Solutions 4 à 6 : optimiser le Wi-Fi

4. Changer de canal Wi-Fi

Si vos voisins utilisent le même canal Wi-Fi, les interférences réduisent votre débit. Utilisez WiFi Analyzer (Android) ou inSSIDer (PC) pour identifier les canaux les moins encombrés.

5. Passer en 5 GHz

La plupart des box modernes diffusent sur 2,4 GHz et 5 GHz. La bande 5 GHz est plus rapide mais moins portante. Si vous êtes proche de la box, connectez-vous au réseau 5 GHz.

6. Rapprochez-vous ou utilisez un prolongateur

Le Wi-Fi perd 50% de puissance tous les 3-4 mètres. Solutions : déplacez la box au centre du logement, installez un répéteur Wi-Fi ou branchez votre PC en câble Ethernet (solution la plus fiable).

Solutions 7 à 9 : optimiser Windows

7. Mettre à jour les pilotes réseau

Clic droit sur Démarrer → Gestionnaire de périphériques → Cartes réseau → clic droit sur votre carte Wi-Fi → Mettre à jour le pilote.

8. Changer les serveurs DNS

Les DNS de votre opérateur sont parfois lents. Essayez les DNS de Cloudflare (1.1.1.1) ou Google (8.8.8.8) :

  1. Paramètres → Réseau et Internet → Wi-Fi → Propriétés matérielles
  2. Modifier → Manuel → IPv4 activé
  3. DNS préféré : 1.1.1.1 — DNS secondaire : 1.0.0.1

9. Désactiver les applications au démarrage

Gestionnaire des tâches → Onglet Démarrage → désactivez les applications non essentielles qui consomment de la bande passante.

Solutions 10 à 12 : cas avancés

10. Identifier qui consomme la bande passante

Connectez-vous à l'interface admin de votre box et consultez la liste des appareils connectés. Une smart TV qui télécharge une mise à jour peut saturer toute la connexion.

11. Contacter votre opérateur si le débit ligne est faible

Si le test en câble Ethernet donne des résultats très inférieurs à votre offre, vérifiez les voyants de votre box et contactez votre opérateur pour un test de ligne à distance.

12. Vérifier les malwares

Certains malwares utilisent votre connexion pour envoyer des spams. Un antivirus à jour (Windows Defender suffit) doit être votre premier réflexe si votre consommation réseau est anormalement élevée.

Problème réseau persistant ?

Nos techniciens diagnostiquent les problèmes de connexion à distance et configurent votre réseau pour des performances optimales.

Demander une intervention

Questions fréquentes

Pourquoi mon internet est lent seulement le soir ?

La congestion réseau. Votre opérateur partage la bande passante entre ses abonnés dans votre zone. Le soir (18h-23h), le réseau est saturé. Si c'est systématique, contactez votre opérateur ou changez d'offre.

Mon Wi-Fi affiche 5 barres mais internet est lent, pourquoi ?

Le nombre de barres indique la qualité du signal Wi-Fi entre votre PC et la box, pas la qualité de la connexion internet. Le problème peut être sur la ligne internet elle-même ou votre box peut être éloignée d'un nœud réseau de qualité.

Est-ce que le VPN peut ralentir ma connexion ?

Oui, un VPN chiffre vos données et les fait passer par un serveur distant, ce qui peut réduire le débit de 20 à 60% selon le serveur. Si vous n'avez pas besoin du VPN, désactivez-le.

Comment accélérer internet sans changer d'offre ?

Plusieurs actions gratuites aident significativement : passer en câble Ethernet (gain de 30-50% vs Wi-Fi), changer les DNS (1.1.1.1), redémarrer la box régulièrement, changer le canal Wi-Fi et désinstaller les logiciels qui consomment de la bande passante.