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🏢 Éditeur du site

🌐 Hébergement

Ce site est hébergé par un prestataire d'hébergement web. Les coordonnées de l'hébergeur sont disponibles sur demande à contact@novapp.io.

📋 Description du service

NovApp Support est une plateforme de mise en relation entre particuliers, professionnels et techniciens informatiques indépendants. Elle permet :

• La demande d'assistance informatique à distance ou à domicile
• Le paiement sécurisé en ligne avant intervention
• L'assignation d'un technicien vérifié après confirmation du paiement
• La souscription à des abonnements de maintenance informatique

🔒 Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — demandez l'export de vos données depuis votre espace client ou par email
• Droit de rectification — modifiez vos informations directement dans votre espace client
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) — demandez la suppression définitive de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité — vos données peuvent être exportées dans un format structuré
• Droit d'opposition — contactez contact@novapp.io

Pour toute demande : contact@novapp.io — délai de réponse : 72h maximum.

Données collectées :

• Clients et prospects : nom, email, téléphone, adresse (pour intervention à domicile), historique des demandes
• Techniciens : nom, email, informations de vérification professionnelle
• Informations de facturation Stripe (ID client, ID transaction — aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs)
• Données techniques : logs d'accès, adresse IP

Durée de conservation : les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte, et selon les obligations légales de conservation des factures (10 ans).

Sous-traitants : Stripe (paiements), infrastructure d'emails auto-hébergée. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

Responsable du traitement : Jeremy MONITOR — contact@novapp.io

DPO : même contact. Vous pouvez également saisir la CNIL : cnil.fr

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Pour toute question relative aux mentions légales, à la protection des données ou à l'utilisation du service :

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