Dépannage WiFi & Réseau
Installation & Configuration à domicile
WiFi qui coupe toutes les 10 minutes, débit catastrophique dans certaines pièces, box internet qui ne répond plus, imprimante réseau invisible… Les problèmes réseau empoisonnent le quotidien. Nos techniciens configurent et dépannent votre réseau domestique ou professionnel efficacement.
Appeler maintenantProblèmes réseau que nous résolvons
Notre intervention réseau en 4 étapes
Diagnostic de l'infrastructure réseau
Cartographie complète de votre réseau : box, routeur, switch, répéteurs, appareils connectés. Test du débit à différents points du logement, analyse des interférences WiFi, vérification de la configuration IP et DNS. Identification précise de la source du problème.
Configuration box, routeur et répéteur
Accès à l'interface d'administration de votre box (Livebox, Freebox, SFR Box, Bbox), reconfiguration des paramètres WiFi, mise à jour du firmware, configuration des répéteurs WiFi ou des prises CPL, mise en place d'un réseau mesh si nécessaire pour une couverture totale.
Optimisation des canaux WiFi et bande passante
Sélection du canal WiFi optimal (éviter les interférences avec les voisins), passage en 5 GHz pour les appareils proches, configuration QoS (qualité de service) pour prioriser la vidéoconférence ou les jeux, sécurisation du réseau WiFi (WPA3, mot de passe robuste).
Test débit + documentation de votre réseau
Mesure du débit dans chaque pièce avant et après intervention. Remise d'un plan simplifié de votre réseau avec les mots de passe WiFi, IP de chaque appareil et conseils pour connecter de nouveaux équipements vous-même à l'avenir.
Ce que nous pouvons installer et configurer
- Box internet (Orange, Free, SFR, Bouygues, RED) — configuration initiale ou reconfiguration
- Routeurs WiFi supplémentaires (TP-Link, ASUS, Netgear, Synology)
- Répéteurs WiFi et systèmes mesh (Deco, Orbi, Eero, Google WiFi)
- Prises CPL (courant porteur en ligne) pour étendre le réseau via l'électricité
- NAS (serveur de stockage réseau) — Synology, QNAP, Western Digital
- Switch réseau (répartiteur de ports Ethernet)
- Imprimantes et scanners réseau
- Caméras IP et systèmes de vidéosurveillance domestique
Questions fréquentes
Mon WiFi coupe toutes les heures, quelle en est la cause ?
Les causes les plus fréquentes sont : la saturation du canal WiFi (trop de réseaux voisins sur le même canal), une distance trop grande entre la box et l'appareil, un firmware de box obsolète, un appareil qui économise l'énergie et coupe sa connexion WiFi automatiquement, ou une box qui a besoin d'être redémarrée. Lors du diagnostic, nous identifions la cause exacte et la corrigeons.
Mon débit Speedtest est bon à la box mais mauvais dans ma chambre, pourquoi ?
C'est un problème de propagation du signal WiFi très courant. Les murs épais (béton, pierre, brique) absorbent fortement le signal WiFi, surtout en 5 GHz. La solution dépend de la configuration de votre logement : répéteur WiFi, prise CPL (réseau via les prises électriques), câble Ethernet ou système mesh. Nous vous conseillons la solution la plus adaptée à votre logement et budget.
Puis-je avoir plusieurs réseaux WiFi chez moi (principal + invités) ?
Oui, la plupart des box et routeurs modernes permettent de créer un réseau invité isolé du réseau principal. C'est une excellente pratique pour connecter vos amis, vos objets connectés ou vos enfants sur un réseau séparé qui n'a pas accès à vos fichiers partagés et NAS. Nous configurons cela en quelques minutes.
Mon réseau WiFi est-il sécurisé ?
Si votre box date de plus de 5 ans ou n'a jamais été configurée, il y a de bonnes chances que la sécurité soit perfectible. Nous vérifions : le protocole de chiffrement (WPA2/WPA3), la robustesse du mot de passe WiFi, la liste des appareils connectés (pour détecter des intrus), les ports ouverts, et la présence du pare-feu de la box. Un réseau mal sécurisé peut être utilisé par vos voisins ou pire, par des pirates.
Intervenez-vous sur tous les opérateurs (Orange, Free, SFR, Bouygues) ?
Oui, nos techniciens sont familiarisés avec toutes les box du marché français : Livebox d'Orange, Freebox de Free, SFR Box, Bbox de Bouygues et leurs déclinaisons. Nous intervenons également sur les routeurs tiers que vous auriez pu acheter pour remplacer ou étendre votre box opérateur.