Récupération de Données
Disque dur, SSD, Clé USB
Vous avez supprimé des fichiers importants, votre disque dur rend l'âme, ou vous venez de formater accidentellement une clé USB contenant vos photos de vacances ? Ne paniquez pas — et surtout, n'éteignez pas et ne réécrivez rien. Contactez-nous immédiatement pour maximiser les chances de récupération.
Devis gratuit maintenantSituations de perte de données que nous traitons
Notre procédure de récupération en 4 étapes
Diagnostic de l'état du support
Analyse de l'état logique et physique du support de stockage. Tests SMART (état de santé du disque), détection des secteurs défectueux, évaluation des dégâts logiques (partition corrompue, système de fichiers endommagé) vs physiques (têtes de lecture, plateau). Ce diagnostic détermine la méthode de récupération et les chances de succès.
Clonage secteur par secteur
Avant toute tentative de récupération, nous créons une image exacte du support endommagé — secteur par secteur — sur un disque sain. Toutes les opérations de récupération sont effectuées sur cette image, jamais sur l'original. Cette approche protège vos données d'une dégradation supplémentaire et permet plusieurs tentatives de récupération.
Récupération avec outils spécialisés
Utilisation de logiciels professionnels de récupération (Recuva, R-Studio, TestDisk, PhotoRec, GetDataBack) adaptés au type de perte. Reconstruction des partitions, récupération des fichiers supprimés ou du système de fichiers corrompu. Pour les ransomwares, consultation de nomoreransom.org pour les clés de déchiffrement disponibles.
Vérification intégrité + livraison sur support neuf
Vérification de chaque fichier récupéré (ouverture, intégrité), tri et organisation des données récupérées, livraison sur un disque externe neuf ou clé USB fournis par vos soins. Rapport détaillé des fichiers récupérés et de ceux non récupérables. Conseils pour ne plus jamais vous retrouver dans cette situation (sauvegarde automatique).
Ce que nous pouvons récupérer
- Photos, vidéos, musiques supprimées ou sur support illisible
- Documents Word, Excel, PDF, présentations PowerPoint
- Bases de données et fichiers de comptabilité
- Emails Outlook (.pst, .ost)
- Fichiers sur disques durs internes, disques externes, clés USB, cartes SD
- Données supprimées même après vidage de la corbeille
- Partitions supprimées ou reformatées
Limite de notre intervention : les dommages physiques graves (têtes de lecture cassées, plateau rayé) nécessitent une salle blanche et dépassent notre niveau d'intervention. Dans ces cas rares, nous vous orientons vers des spécialistes en récupération de données en salle blanche.
Questions fréquentes
Que dois-je faire immédiatement après une perte de données ?
Stop — n'écrivez plus rien sur le support concerné. Chaque fichier créé ou téléchargé peut écraser les données supprimées et rendre leur récupération impossible. Si c'est votre disque système, éteignez le PC. Si c'est une clé USB ou un disque externe, débranchez-le. Appelez-nous le plus tôt possible : plus vous attendez, plus les risques d'écrasement augmentent.
Quel est le taux de succès de la récupération ?
Pour les suppressions accidentelles et formatages sur disques logiquement intacts, le taux de succès est élevé (70-95%). Pour les disques avec secteurs défectueux ou systèmes de fichiers corrompus, c'est très variable (40-80%). Pour les pannes physiques graves, nous ne pouvons intervenir qu'en surface (test logiciel) et vous orientons vers des spécialistes si nécessaire. Nous vous communiquons une estimation honnête après le diagnostic.
Combien ça coûte si la récupération échoue ?
Le diagnostic initial est gratuit. Si nous ne parvenons pas à récupérer vos données, vous ne payez rien. Nous appliquons le principe "pas de récupération = pas de frais". Le prix de l'intervention est fixé au préalable, après le diagnostic, et vous l'acceptez avant que nous commencions le travail de récupération.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous n'accédons qu'aux fichiers nécessaires pour la vérification de la récupération. Si vous souhaitez que la récupération se fasse en votre présence (à domicile), c'est tout à fait possible. Nous appliquons le RGPD strictement et ne conservons aucune copie de vos données après livraison.
Comment éviter de perdre mes données à l'avenir ?
La règle d'or : la règle 3-2-1. Avoir 3 copies de vos données importantes, sur 2 supports différents, dont 1 hors site (cloud ou disque chez un proche). En pratique : activez la sauvegarde automatique Windows sur un disque externe, et souscrivez à un service cloud (OneDrive, Google Photos pour les photos). Nous configurons cette sauvegarde automatique pour vous en fin d'intervention.