Tarifs Dépannage Informatique
à domicile 2025
Chez NovApp Support, la transparence des prix est une valeur fondamentale. Vous connaissez le tarif avant qu'on commence. Pas de frais cachés, pas de supplément surprise. Et grâce à l'agrément service à la personne, la moitié est remboursée via le crédit d'impôt.
Demander un devisNos tarifs 2025
Tableau comparatif : Téléassistance vs Intervention domicile
| Critère | Téléassistance | Intervention domicile |
|---|---|---|
| Délai d'intervention | Immédiat ou sous 2h | Sur rendez-vous (24-48h) |
| Déplacement | Aucun (vous restez chez vous) | Technicien se déplace chez vous |
| Type de problème | Logiciel, virus, configuration | Matériel + logiciel |
| Portée géographique | Toute la France | Toute la France |
| Crédit d'impôt SAP | Éligible | Éligible |
| Tarif | À partir de 19€ | 59€/h |
✅ Crédit d'impôt 50% — Service à la personne
NovApp Support est agréé service à la personne (numéro SAP : en cours d'affichage). Toutes nos interventions à domicile et en téléassistance ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50% sur vos dépenses, dans la limite de 12 000€ de dépenses annuelles (soit 6 000€ de crédit d'impôt maximum).
Exemples concrets :
- Téléassistance 19€ → vous coûte réellement 9,50€
- Suppression virus 39€ → vous coûte réellement 19,50€
- Intervention domicile 2h × 59€ = 118€ → vous coûte réellement 59€
- Formation 5h × 59€ = 295€ → vous coûte réellement 147,50€
Nous vous remettons une attestation fiscale annuelle à déclarer sur votre déclaration de revenus. Simple et automatique.
Ce qui est inclus dans nos tarifs
- Le diagnostic initial est inclus dans le forfait
- Les outils et logiciels utilisés lors de l'intervention
- Le rapport d'intervention (ce qui a été fait, ce qui a été trouvé)
- Les conseils de prévention pour éviter que le problème se reproduise
- Un suivi téléphonique 48h après l'intervention si le problème réapparaît
Ce qui n'est pas inclus : le matériel de remplacement si nécessaire (clé USB, disque dur, câble…) est facturé au coût réel sans marge. La récupération de données complexe est sur devis préalable.
Questions fréquentes sur les tarifs
Y a-t-il des frais de déplacement ?
Non, les frais de déplacement sont inclus dans le tarif horaire de 59€/h pour les interventions à domicile partout en France. Il n'y a pas de supplément kilométrique ni de frais de déplacement séparés. Le tarif affiché est le tarif tout compris.
Le paiement est-il possible par carte bancaire ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire (via terminal mobile lors des interventions à domicile), par virement bancaire, par chèque et en espèces. Une facture est systématiquement émise pour chaque prestation, ce qui est indispensable pour bénéficier du crédit d'impôt.
Que se passe-t-il si le problème n'est pas résolu ?
Si nous n'arrivons pas à résoudre le problème, nous ne facturons pas la totalité du forfait. Nous vous expliquons honnêtement les raisons (par exemple, une panne matérielle nécessitant un remplacement de composant) et vous proposons des alternatives. Notre réputation se construit sur des clients satisfaits, pas sur des factures injustifiées.
Les entreprises et auto-entrepreneurs peuvent-ils faire appel à NovApp Support ?
Oui, nous intervenons aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (TPE, auto-entrepreneurs, professions libérales). Pour les professionnels, le crédit d'impôt SAP ne s'applique pas, mais nos tarifs restent très compétitifs. Facture avec TVA disponible sur demande. Nous proposons aussi des contrats de maintenance mensuelle pour les entreprises qui le souhaitent.
Comment fonctionne concrètement le crédit d'impôt ?
Vous payez la prestation normalement (19€, 39€ ou 59€/h). En fin d'année, nous vous remettons une attestation fiscale indiquant le montant total dépensé. Vous reportez ce montant sur votre déclaration de revenus (case 7DB). L'État vous rembourse 50% sous forme de crédit d'impôt, soit via une réduction d'impôt si vous êtes imposable, soit via un remboursement direct si vous ne l'êtes pas. C'est automatique.